FAQ


Bevor Sie kaufen


Wo kann ich ein HEPHA fahrrad testen?

Von der Epidemie betroffen, stoppte die Probefahrt.

 


ÜBER DEN KAUF EINES HEPHA


Wo kann ich HEPHA E-Bike kaufen?

Sie können wählen, ob Sie über den eBay-Shop von HEPHA oder den BikeExchange-Shop einkaufen möchten.

Klicken Sie hier, um den Shop zu betreten:

HEPHA eBay Shop
HEPHA BikeExchange shop

 


ÜBER SERVICE


Wie lange beträgt die HEPHA-Gewährleistungs- bzw. Garantiefrist?

Die gesetzliche Haftung für Sachmängel gilt für das gesamte E-Bike für zwei Jahre. Davon ausgenommen sind Verschleißteile. Weitere Informationen zu den Verschleißteilen finden Sie in Ihrer HEPHA-BEDIENUNGSANLEITUNG. Sie können auch das HEPHA-BEDIENUNGSANLEITUNG herunterladen. Der Erstbesitzer erhält ab dem Kauftag fünf Jahre Herstellergarantie auf den Rahmen.

Ich habe einen Schadensfall. Wie ist der Ablauf?

Sie können uns über den Kanal kontaktieren, in dem Sie HEPHA gekauft haben, oder das Formular ausfüllen, um uns direkt zu kontaktieren.

Was muss ich für einen reibungslosen Ablauf beachten?

Für die reibungslose Abwicklung ist immer die Vorlage der vollständigen Kaufbelege und Fahrzeugpapiere nötig.

Was ist, wenn ich in einem Servicefall einen anderen Fachhändler beauftrage?

Wenn Sie Ihre HEPHA bei einem anderen Händler als HEPHA anfordern, können zusätzliche Kosten anfallen. Diese Kosten übernehmen wir nicht. Aus diesem Grund empfehlen wir dringend, Probleme mit HEPHA zu lösen.

Kann ich das E-Bike selbst warten?

Das Zerlegen und Öffnen von elektronischen Bauteilen darf nur von HEPHA oder dem einzigen autorisierten HEPHA-Händler durchgeführt werden. Jede Form der Gewährleistung und Haftung erlischt, wenn Sie hiervon abweichen. Selbstverständlich können Sie die regelmäßigen mechanischen Wartungsarbeiten gemäß den Anweisungen in der HEPHA-BEDIENUNGSANLEITUNG selbst durchführen.

 


ÜBER DAS PRODUKT


Wie schnell kann ich ein E-Bike fahren?

Die elektrische Unterstützung schaltet sich bei einer Höchstgeschwindigkeit von 25 km / h automatisch aus. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wie weit fährt mein HEPHA E-Bike mit einer Ladung?

Die tatsächliche Entfernung, die Sie mit einer einzigen Ladung fahren können, hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter der Größe des Akkus, Ihrem Gewicht, dem Tritt oder dem Tempo, der Steigung, dem Gegenwind / Rückenwind, der Lufttemperatur usw. HEPHA verwendet standardmäßig eine Batterie, mit der mit einer Ladung bis zu 100 km gefahren werden können.

Wie benutze ich den Akku richtig?

Der Akku darf niemals extremen Temperaturen ausgesetzt werden. Bei extremen Temperaturschwankungen empfehlen wir, den Akku bei Raumtemperatur aufzuladen. Bitte beachten Sie, dass es nicht ratsam ist, den Akku für längere Zeit nicht aufzuladen.

Wenn Sie Ihr E-Bike längere Zeit (mehr als einen Monat) nicht benutzen, empfehlen wir, den Akku alle zwei Wochen aufzuladen. Sie sollten auch wissen, dass die Reichweite bei extrem niedrigen Temperaturen verringert werden kann.